退換貨政策
退貨條件
- 商品須於收貨後7天內提出退貨申請
- 商品須保持全新狀態，未經使用或開封
- 商品須連同原廠包裝、配件、贈品一併退回
- 須提供有效的購買證明（訂單確認郵件或收據）
不適用退貨的情況
- 已開封或使用過的商品
- 特價商品或清倉商品
- 個人衛生用品
- 因個人喜好原因退貨
換貨流程
- 透過WhatsApp或電郵聯絡客服申請換貨
- 提供訂單編號及換貨原因
- 客服確認後，將商品寄回指定地址
- 收到商品後，我們將於3個工作天內處理換貨
退款方式
經確認符合退貨條件後，我們將於收到退回商品後的5-7個工作天內，以原付款方式退款。 信用卡退款可能需要額外3-5個工作天才會顯示在您的帳單上。
聯絡我們
如有任何退換貨查詢，請聯絡我們的客戶服務：
電郵：support@k-wax.hk
WhatsApp：+852 1234 5678